Consejos para hacer reclamos online

Si todo va bien, hacer una reclamación al seguro es sencillo y no causa estrés, sobre todo si se toma el tiempo necesario para que todos los detalles sean correctos. Este artículo le explica el proceso de cge reclamos efectiva de seguros como el de hogar, el de coche y el de viaje.

Un poco más abajo encontrará más información sobre los seguros de vida y salud, como el seguro médico privado, la protección de ingresos y la cobertura por enfermedad crítica.

Prepárese: lleve un buen registro
Su siniestro: paso a paso
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Reclamaciones rechazadas
Prepárese: lleve un buen registro
Estar preparado significa tener a mano todo lo necesario por si tiene que reclamar.

Esto significa guardar los recibos de las cosas que están aseguradas y mantener los documentos de la póliza en un lugar seguro.

Si ha asegurado objetos de valor, es una buena idea tomar fotografías que muestren su estado.

Su reclamación – paso a paso

Denuncia

Si reclama algo que ha sido robado o vandalizado, siempre debe denunciar el incidente a la policía antes de hacer cualquier otra cosa.

La mayoría de las pólizas tienen un límite de tiempo para denunciar los hechos a la policía, así que hágalo inmediatamente.

Comprueba tu póliza

El siguiente paso es asegurarte de que estás cubierto por lo que sea que haya ocurrido, y luego comprobar si hay algún procedimiento que debas seguir.

Supongamos que se rompe una tubería y hay que arreglarla de inmediato. Algunas pólizas establecen que tienes que recurrir a un obrero aprobado por la compañía de seguros.

No se limite a llamar a su fontanero habitual: consulte su póliza, compruebe que está cubierto en caso de rotura de tuberías y pida a alguien que cumpla los criterios establecidos en su póliza.

A veces, la compañía de seguros se encarga de todas las gestiones por usted.

Buscar toda la documentación

Tener todo a mano facilita el proceso.

Necesitarás

  • el documento de su póliza
  • recibos de todo lo robado o dañado
  • números de referencia, por ejemplo, si ha presentado una denuncia a la policía.

Aclarar los hechos

Recuerde

Para ayudar a acelerar la tramitación de su reclamación, asegúrese de responder a todas las preguntas con la verdad y de poder explicar completamente las circunstancias de cualquier reclamación.

Tenga claro lo que ocurrió exactamente para poder contar su historia de forma objetiva y coherente, sin que falten detalles ni se exagere.

A menudo es mejor escribirlo.

Asegúrese de saber

  • las horas y las fechas
  • qué ocurrió exactamente
  • qué es lo que reclama – cuánto dinero
  • lo que reclama: cuánto dinero espera recibir
  • los detalles de todas las personas implicadas (la otra parte en un accidente de coche, quizás, o el fontanero que arregló la rotura de las tuberías).

¿Compraste a través de un corredor? Llámelos primero

Si contratas tu póliza de seguro a través de un corredor, a menudo te ayudarán a reclamar.

Pueden ofrecerle asesoramiento y apoyo, o trabajar con su compañía de seguros y hacer casi todo por usted.

En cualquier caso, merece la pena llamarles antes de hablar con su compañía de seguros.

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